О нас:
Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 25-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:
Сейчас мы находимся в поисках ведущего специалиста по работе с претензиями в службе по работе с покупателями.
Место работы: д. Тарасово (доставка сотрудников корпоративным транспортом от ст.м. Каменная горка).
Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме о своем опыте работы с законодательством о защите прав потребителей!
Ваши ключевые задачи:
Рассмотрение и разрешение жалоб и претензий клиентов;
Подготовка грамотных письменных ответов на обращения;
Обучение новых сотрудников стандартам подготовки ответов, согласование и редактирование текстов;
Подготовка исходящих претензий в адрес поставщиков;
Консультирование коллег из других департаментов по вопросам претензионной работы;
Ведение необходимой отчетности.
Мы ожидаем от кандидата:
Опыта работы с претензионной документацией;
Отличного знания законодательства о защите прав потребителей (обязательно укажите опыт работы с этим законом в сопроводительном письме!);
Умение грамотно и четко составлять письменные претензии;
Отличных навыков письменной коммуникации;
Самостоятельности, внимательности, ответственности, умение работать в режиме многозадачности и проявлять эмпатию.
Мы предлагаем:
Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;
График работы с 9.00 до 18.00 и выходные – суббота, воскресенье;
Современный офис с удобным расположением рядом в д. Тарасово, доставка корпоративным трансфером от ст. м. Каменная Горка;
Заботу о здоровье сотрудников – компания оплачивает 50% стоимости спортивного абонемента в Allsports;
Возможность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;
Медицинское страхование – ваше здоровье для нас важно;
Поддержку профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, а также для детей путевки в лагеря;
Подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники – создаём праздничное настроение вместе!;
Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров (Додо пицца, Тер