О нас:

Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 25-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:

• более 77 современных розничных магазинов и пункт выдачи заказов в 43 городах страны;
• крупнейший интернет-магазин 5element.by с более чем 30 000 наименований товаров;
• современный логистический комплекс и авторизованный сервисный центр;
• команда из более 3000 высококвалифицированных специалистов, которые ценятся и развиваются внутри компании.

Сейчас мы находимся в поисках ведущего специалиста по работе с претензиями в службе по работе с покупателями.

Место работы: д. Тарасово (доставка сотрудников корпоративным транспортом от ст.м. Каменная горка).

Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме о своем опыте работы с законодательством о защите прав потребителей!

Ваши ключевые задачи:

• Рассмотрение и разрешение жалоб и претензий клиентов;

• Подготовка грамотных письменных ответов на обращения;

• Обучение новых сотрудников стандартам подготовки ответов, согласование и редактирование текстов;

• Подготовка исходящих претензий в адрес поставщиков;

• Консультирование коллег из других департаментов по вопросам претензионной работы;

• Ведение необходимой отчетности.

Мы ожидаем от кандидата:

• Законченного высшего юридического образования

• Опыта работы с претензионной документацией;

• Отличного знания законодательства о защите прав потребителей (обязательно укажите опыт работы с этим законом в сопроводительном письме!);

• Умение грамотно и четко составлять письменные претензии;

• Отличных навыков письменной коммуникации;

• Самостоятельности, внимательности, ответственности, умение работать в режиме многозадачности и проявлять эмпатию.

Мы предлагаем:

• Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;

• График работы с 9.00 до 18.00 и выходные – суббота, воскресенье;

• Современный офис с удобным расположением рядом в д. Тарасово, доставка корпоративным трансфером от ст. м. Каменная Горка;

• Заботу о здоровье сотрудников – компания оплачивает 50% стоимости спортивного абонемента в Allsports;

• Возможность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;

• Медицинское страхование – ваше здоровье для нас важно;

• Поддержку профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, а также для детей путевки в лагеря;

• Подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники – создаём праздничное настроение вместе!;

• Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров (Додо пицца, Тер