Поиск работы на сайте Jobvk.com
Разместить вакансию
Разместить резюме

Ведущий специалист по работе с претензиями

5 элемент
  • до 3 000 Br
  • Полная занятость

О нас:

Компания «5 элемент» - крупнейший национальный ритейлер бытовой техники и электроники в Республике Беларусь с более чем 25-летним опытом работы на рынке. Сегодня «5 элемент» - это:

  • более 77 современных розничных магазинов и пункт выдачи заказов в 43 городах страны;
  • крупнейший интернет-магазин 5element.by с более чем 30 000 наименований товаров;
  • современный логистический комплекс и авторизованный сервисный центр;
  • команда из более 3000 высококвалифицированных специалистов, которые ценятся и развиваются внутри компании.

Сейчас мы находимся в поисках ведущего специалиста по работе с претензиями в службе по работе с покупателями.

Место работы: д. Тарасово (доставка сотрудников корпоративным транспортом от ст.м. Каменная горка).

Укажите, пожалуйста, в сопроводительном письме о своем опыте работы с законодательством о защите прав потребителей!

Ваши ключевые задачи:

  • Рассмотрение и разрешение жалоб и претензий клиентов;

  • Подготовка грамотных письменных ответов на обращения;

  • Обучение новых сотрудников стандартам подготовки ответов, согласование и редактирование текстов;

  • Подготовка исходящих претензий в адрес поставщиков;

  • Консультирование коллег из других департаментов по вопросам претензионной работы;

  • Ведение необходимой отчетности.

Мы ожидаем от кандидата:

  • Законченное высшее юридическое образование;

  • Опыт работы с претензионной документацией;

  • Отличное знание законодательства о защите прав потребителей (обязательно укажите опыт работы с этим законом в сопроводительном письме!);

  • Умение грамотно и чётко составлять письменные претензии;

  • Отличные навыки письменной коммуникации;

  • Самостоятельность, внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности и проявлять эмпатию.

Мы предлагаем:

  • Работу в динамично развивающейся компании с сильной командой и современными технологиями;

  • График работы с 9.00 до 18.00 и выходные – суббота, воскресенье;

  • Современный офис с удобным расположением рядом в д. Тарасово, доставка корпоративным трансфером от ст. м. Каменная Горка;

  • Заботу о здоровье сотрудников – компания оплачивает 50% стоимости спортивного абонемента в Allsports;

  • Возможность изучения иностранного языка – компания оплачивает 50% стоимости корпоративного обучения английскому языку;

  • Медицинское страхование – ваше здоровье для нас важно;

  • Поддержку профсоюза: для сотрудников - материальная помощь, оздоровления в санаториях, участие в увлекательных экскурсионных поездках, а также для детей путевки в лагеря;

  • Подарки от компании на Новый год и другие крупные праздники – создаём праздничное настроение вместе!;

  • Эксклюзивный доступ к скидкам и привилегиям от более чем 70 партнеров