Мы создаём новую образовательную систему для детей, в центре которой - интерес ребёнка и его выбор. Какими направлениями заниматься, какие модули проходить и с каким преподавателем, на каких метапредметных навыках сделать упор - отвечая на эти вопросы, каждая семья в Айтигенио составляет собственный индивидуальный образовательный трек.
Верим, что именно такой подход позволит каждому нашему ученику раскрыть свой потенциал и стать успешным счастливым взрослым.
Как мы отбираем кандидатов:
Мы ищем не просто профи, а тех, с кем на одной волне. Нам важно, чтобы совпадали не только скиллы, но и вайб, ценности и подход к работе. Поэтому смотрим не только на технические знания, но и на то, как вы мыслите, общаетесь и шутите.
Ведь крутая команда — это не только про продуктивность, но и про комфорт, атмосферу и мемы в перерыве
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ Сейчас мы в поиске внимательного, организованного и инициативного администратора, который станет важной частью команды и поможет нам расти, развивая заботливый клиентский сервис.
Что нужно будет делать:
Общаться с родителями учеников в переписке (70%) и по телефону (30%);
Помогать клиентам с организационными моментами;
Консультировать по всем вопросам, связанным с обучением;
Работать с возражениями и удержанием клиентов;
Выполнять параллельные задачи: работа с CRM, чатами (Slack).
Участвовать во внутренних обсуждениях и вносить предложения по улучшению процессов.
Что мы ждем:
Опыт работы в клиентской поддержке (онлайн-школа будет плюсом);
Навыки работы с возражениями и поиска решений в любой ситуации;
Отличная письменная и устная речь — грамотность, ясность, дружелюбие;
Умение поддерживать тон бренда, быть эмпатичным и вежливым;
Стрессоустойчивость и спокойствие даже в сложных ситуациях;
Уверенное пользование ПК и онлайн-сервисами;
Любовь к людям и стремление к идеальному сервису;
Интерес к продукту и желание развиваться внутри команды;
Скорость печати и умение быстро отвечать.
Что мы предлагаем:
100% удаленная работа;
График работы: 5/2, 8-часовые смены. Обязательные рабочие дни: пятница, суббота, воскресенье. Выходные: на выбор. Время работы: начало с 12.00 по мск (точное время работы обсуждается на интервью);
Мы предлагаем конкурентоспособную заработную плату, гибкий график и возможность работать откуда угодно;
За каждые отработанные 3 месяца сотруднику предоставляется 7 оплачиваемых дней отдыха (28 дней в год). Вы можешь использовать их на своё усмотрение: для восстановления сил, чтобы избежать выгорания, для личных праздников или в случае болезни;
Мы заботимся о ментальном благополучии каждого сотрудника, предлагая психологическую под